Cuando un cliente contrata un arquitecto, un abogado o un contador, no paga únicamente por el resultado final: paga por la experiencia, el criterio y los años de formación que permiten tomar las mejores decisiones.

Con una agencia de viajes boutique sucede exactamente lo mismo.

Un itinerario personalizado no surge de una búsqueda en internet. Es el resultado de:

• Conocimiento profundo de destinos;
• Experiencia real;
• Evaluación de cientos de opciones;
• Selección de proveedores confiables;
• Comprensión de las necesidades del viajero;
• Optimización del tiempo, el presupuesto y la experiencia.

Diseñar un viaje a medida puede requerir entre 5 y 30 horas de trabajo.

Durante ese proceso se realizan tareas que muchas veces el cliente no ve:

• Entrevistas para conocer al viajero;
• Investigación;
• Comparación de alternativas;
• Armado de rutas eficientes;
• Coordinación entre proveedores;
• Revisión de restricciones;
• Elaboración de documentación;
• Seguimiento de cambios.

Todo ese trabajo existe aunque el cliente finalmente decida no viajar.

Un viaje personalizado implica cientos de decisiones.

El cliente delega en la agencia aspectos como:

• Qué elegir;
• Qué evitar;
• Cómo optimizar tiempos;
• Cómo minimizar riesgos;
• Qué hacer ante un imprevisto.

Ese acompañamiento tiene un valor económico.

No es diferente a contratar un asesor financiero para administrar inversiones.

Cuando una agencia recomienda un hotel, una ruta o un proveedor, está poniendo en juego su reputación.

Además te asiste ante situaciones como:

• Cancelaciones;
• Huelgas;
• Cambios de vuelos;
• Overbooking;
• Problemas con proveedores;
• Asistencia durante el viaje.

Una vez aprobado el itinerario comienza otra etapa completamente distinta.

La gestión incluye:

• Emisión aérea;
• Reservas;
• Controles;
• Documentación;
• Seguros;
• Seguimiento;
• Coordinación entre múltiples proveedores;
• Control de pagos;
• Emisión de vouchers;
• Modificaciones;
• Asistencia antes y durante el viaje.